1. Tái cấu trúc (Reengineering) Chỉ định các nhóm để quản lý các quy trình xây dựng giá trị khách hàng và phá bỏ rào cản giữa các phòng ban
2. Mua/thuê ngoài (Outsourcing) Mua thêm hàng hóa, dịch vụ từ các nhà cung cấp trong và ngoài nước
3. Theo đuổi các chuẩn mực (Benchmarking) Nghiên cứu “các công ty thực hành tốt nhất” để cải thiện hiệu suất
4. Hợp tác với nhà cung cấp (Supplier partnering) Hợp tác với ít nhà cung cấp hơn nhưng có giá trị gia tăng tốt hơn
5. Hợp tác với khách hàng (Customer partnering) Hợp tác chặt chẽ hơn với khách hàng để tăng thêm giá trị cho hoạt động của họ
6. Sáp nhập (Merging) Mua lại hoặc sáp nhập với các công ty trong cùng ngành hoặc các ngành bổ sung để đạt được lợi thế kinh tế theo quy mô và phạm vi
7. Toàn cầu hóa (Globalizing). Tăng cường nỗ lực “tư duy toàn cầu” và “hành động địa phương”
8. Làm phẳng ( Flattening)  Giảm số lượng cấp tổ chức để gần gũi hơn với khách hàng
9. Tập trung (Focusing) Xác định các doanh nghiệp và khách hàng có lợi nhất và tập trung vào họ
10. Lý trí hơn (Justifying) Trở nên có trách nhiệm hơn bằng cách đo lường, phân tích và ghi lại tác động của các hoạt động tiếp thị
11. Tăng tốc (Accelerating) Thiết kế tổ chức và thiết lập các quy trình để phản ứng nhanh hơn với những thay đổi của môi trường
12. Trao quyền (Empowering) Khuyến khích và trao quyền cho nhân viên đưa ra nhiều ý tưởng hơn và chủ động hơn
13. Mở rộng (Broadening) Đưa lợi ích của khách hàng, nhân viên, cổ đông và các bên liên quan khác vào hoạt động của doanh nghiệp
14. Giám sát (Monitoring) Theo dõi những gì được nói trực tuyến và ở nơi khác, đồng thời nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và những người khác để cải thiện hoạt động kinh doanh

CÁC BÀI VIẾT KHÁC CÙNG CHUYÊN ĐỀ

Customer Centric - Marketing lấy khách hàng làm trung tâm

Chiến lược marketing lấy khách hàng làm trọng tâm (customer - centric marketing) là một kế hoạch tối ưu hóa mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng bằng cách tập trung vào khách hàng và nhu cầu của họ.

2 chiến lược giá cho sản phẩm mới trong Marketing

Price là một trong 4 chữ P trong chiến lược Marketing Mix 4Ps. Giá luôn là yếu tố nhạy cảm, luôn được người tiêu dùng quan tâm, một chiến lược giá tốt - tương xứng với chất lược sản phẩm và phù hợp với thời cơ thị trường sẽ đem lại sức mua lớn.

5 Trụ cột Chiến lược Marketing

Mô hình Chiến lược Marketing STP (Phân khúc, Nhắm mục tiêu, Định vị) là một cách tiếp cận chiến lược quen thuộc trong tiếp thị hiện đại. Đây là một trong những mô hình chiến lược Marketing kinh điển tập trung vào thấu hiểu thị trường, lựa chọn phân cúng thị trường mục tiêu có hiệu quả và tiềm năng nhất cho doanh nghiệp, sau đó phát triển chiến lược định vị thị trường hiệu quả cho từng phân khúc.