Nghiên cứu thương hiệu

26/06/2022 admin Chiến lược Thương hiêu

Nghiên cứu thương hiệu rất hữu ích để hiểu nhu cầu của đối tượng mục tiêu, đánh giá sự liên kết với thương hiệu và xác định các cơ hội phát triển dựa trên thương hiệu. Việc sử dụng phương pháp nghiên cứu nào - nghiên cứu định vị thương hiệu, nghiên cứu mở rộng thương hiệu, nghiên cứu nhận biết thương hiệu hoặc nghiên cứu theo dõi thương hiệu - nên bắt nguồn từ việc phát triển chiến lược thương hiệu. Chuyên gia nghiên cứu thương hiệu của chúng tôi sẽ thực hiện nghiên cứu và sau đó áp dụng nghiên cứu thương hiệu để củng cố thương hiệu và tăng lòng trung thành với thương hiệu.

Dưới đây là các vấn đề chung về chiến lược thương hiệu được giải quyết bằng cách sử dụng nghiên cứu mục tiêu, như một phần của dịch vụ tư vấn thương hiệu rộng hơn của Rubika:

Câu hỏi nghiên cứu chiến lược thương hiệu

- Ngày nay khách hàng sử dụng sản phẩm và thương hiệu như thế nào? Họ tìm kiếm lợi ích gì và mức độ hài lòng của họ với thương hiệu?
- Điểm mạnh của thương hiệu về mức độ nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương hiệu và giá trị thương hiệu là gì?
- Các khái niệm chiến lược thương hiệu nào (chẳng hạn như định vị thương hiệu, tên thương hiệu, các yếu tố nhận diện thương hiệu) hoạt động mạnh nhất? Cái nào phù hợp, khác biệt và đáng tin cậy nhất để thương hiệu áp dụng?
- Thương hiệu có khả năng mở rộng sang các thị trường mới và sản phẩm mới không? Cơ hội mở rộng thương hiệu nào hấp dẫn nhất?

Các Phương pháp Nghiên cứu Thương hiệu

- Nghiên cứu thăm dò thông qua Phỏng vấn nhóm, phỏng vấn 1-1, lắng nghe mạng xã hội, quan sát
- Nghiên cứu hành trình khách hàng và các điểm tiếp xúc bằng phương pháp "Mystery Shopping"
- Phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi đo lường giá trị và hình ảnh thương hiệu

Kết quả của hoạt động nghiên cứu thương hiệu
- Phát hiện "Key customer insights" - Hiểu biết then chốt về khách hàng
- Đánh giá trải nghiệm khách hàng tổng thể, từ đó xác định được cơ hội và tiềm năng gia tăng trải nghiệm thương hieuj của khách hàng
- Thấu hiểu toàn diện về hình ảnh và giá trị thương hiệu hiện tại theo cảm nhận của khách hàng, từ đó đề ra các chiến lược củng cố và phát triển thương hiệu.

CÁC BÀI VIẾT KHÁC CÙNG CHUYÊN ĐỀ

Chiến lược Định vị Thương hiệu

Thiết lập một định vị thương hiệu mạnh mẽ và có thể bảo vệ được là một đề xuất hoàn thiện. Tuy nhiên, nhiều công ty xem các sáng kiến thương hiệu của họ chỉ ở khía cạnh truyền thông hoặc không liên kết các nỗ lực xây dựng thương hiệu của họ với chiến lược kinh doanh tổng thể một cách hiệu quả.

Kiến trúc và danh mục thương hiệu

Lùi lại một chút và nhìn tổ chức của bạn từ con mắt của khách hàng. Có rõ ràng các thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ khác nhau phù hợp với nhau như thế nào không? Hay có cơ hội để cải thiện tính rõ ràng, sức mạnh tổng hợp và đòn bẩy của thương hiệu không?

Tư vấn Chiến lược Quản trị và Tăng trưởng thương hiệu

Mục tiêu: Phát triển mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu; Gia tăng tình yêu và sự gắn kết của khách hàng dành cho thương hiệu (brand love); Tạo dựng cộng đồng thương hiệu gắn kế giữa thương hiệu - khách hàng, khách hàng - khách hàng; Biến khách hàng thành các đại sứ/ người phát ngôn / người tham gia đóng góp cho thương hiệu